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(中央社記者江明晏台北17日電)中興保全旗下中保無限+表示,為擴大通路布局,除了實體門市外,「中保無限生活家」電子商務平台今天正式上線,將徹底落實大數據與客戶關係管理(CRM),打開消費者用戶市場。 中保表示,網路流量可變成實際人流導入中保無限家生活館,而中保無限家生活館的人流也可變成網路流量,進行O2O(online to offline,線上線下)無縫銷售。 另外,除了積極經營中保原有客戶,中保希望,透過「中保無限生活家」電子商務平台網羅更多消費者變成中保網路平台會員,以社群媒體擴散為會員導流,透過內容行銷,主題式傳遞中保無限+食醫住行娛樂等生活服務資訊,並分級經營會員。 中保去年與微軟結盟合作,導入微軟大數據分析與CRM商業解決方案,以了解消費者行為,提供最適合該消費者的產品服務。 中保指出,導入電子商務平台還可打開家庭客戶市場,過往一個客戶統計的是這個客戶的家庭場域發生異常的類別與次數,較難了解客戶的生活需要。現在改變成為記錄消費者的行為,將客戶關係管理做得更細膩,促進交叉行銷的機會。 中保指出,「中保無限生活家」電子商務平台也是生態系平台,只要是中保客戶也可以加入商城經營網路店舖賣東西,讓網站的產品更多樣化,吸引更多消費者願意上中保電商平台購物。1051017
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